温情脉脉的批评
约翰.卡尔文.柯立芝于1923年当选为美国总统。这位总统以少言寡语而出名，常被人们称作“沉默的卡尔文”，但是，他处理起问题来却是相当巧妙。
柯立芝有一位非常漂亮的女秘书，但她工作经常出差错。一天早晨，柯立芝看见女秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”女秘书受宠若惊，柯立芝接着说，“但你不要骄傲，我相信你处理的公文也能和你一样漂亮。”
果然从那天起，女秘书处理公文时很少出错。
一位朋友知道了这件事，好奇地问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎样想出来的？”
柯立芝说：“这很简单，你看见理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂肥皂水。这是为什么呀？就是为了刮起来使人不疼。”
对待问题和冲突，有人喜欢妥协退让，不管自己的想法对不对，这种人没有个性，很难在事业上获得成功；有人宁折不弯，结果与人斗得两败俱伤；还有一种人像柯立芝一样，崇尚“肥皂水”哲学，懂得以退为进，让对方在一种温情脉脉的情绪中接受他的建议，这种聪明的做法，使他们成为最可能成就大事的人。
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